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B2B企业服务“需求”三部曲

2017-08-04

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B2B企业服务“需求”三部曲

需求是一个系统性的工程,涉及到需求收集,需求分析,需求满足,需求开发等多个方面的内容。概括起来,主要分为三个层次:掌握需求、满足需求、创造需求。

一是掌握需求。找出企业营销的痛点,才能明白企业需要什么样的服务。对于需求的判断,最直接的方法是接触用户,才能真正明白他们想要的东西,同时也赖于经验的累积,比如综合类企业服务平台,多为互联网领域资本创办,用互联网思维进行运作,懂得如何把自主权放给用户,通过培养高质量的优异用户,形成定期用户反馈机制,据此不断优化调整平台战略。

二是满足需求。企业要不断加强自己的实力,提供一站式优质综合服务,100%服务商资质认证;服务产品内容、流程统一标准,统一定价;平台担负第三方监管、督导作用,全程负责……

其一,营销、渠道、运营、市场、技术五大部门各司其职,确保了平台业务、渠道、战略以及产品开发等整体的行进。其二,超强的资源整合能力,诞生于深圳,为提供多元化的企业服务奠定了深层次的基础;其三,基于自主研发的设计协作云平台,可协同为每一位企业用户提供高效率、高品质、高保障的可视化“互联网+企业服务”新体验。

三、创造需求。从“满足需求”转向“创造需求”,这是基于蓝海战略和长尾价值重构的目的,也是平台可持续的高层次要求。市场的竞争日趋激烈,只有不断创新,才能提供一些更具价值内容,更个性化的东西给顾客,在得到顾客认同时,激发其隐性需求,才是赢得市场的王道。

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