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账户难注销成普遍问题,看工信部怎么回答

2018-01-06

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  账户难注销成普遍问题,看工信部怎么回答

  想要注销网络账户真的很难,这是各大网络平台和手机App的一大共性,也是长期遗留下的问题。

  在很多平台的设置界面,你压根就找不到注销选项。这些问题,连爱奇艺、映客这样的大平台都不能规避:

  映客账户注册之后没有注销功能,一旦注册就会永生。

  爱奇艺不支持账户注销。如果用户是使用手机号码进行注册,可以用亲属或他人的手机号码进行替换,但这只是解绑手机号,并不能注销账户。

  而微信、淘宝等平台虽然提供了注销选项,但注销条件却要历经“山路十八弯”,相当苛刻:

  微信、京东、网易严选等App已悄然上线了账户注销功能,但必须满足一定时间段内没有进行改密、改绑、敏感操作等一系列繁琐的条件。

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  淘宝账户注销条件的苛刻程度有过之无不及:15日内没有交易记录,最后一笔交易时间距离现在大于15天,90天内没有发布或编辑过二手商品,没有拍卖会保障金,没有在淘宝网有开过店铺的记录,没有被投诉记录,没有开通过淘宝以外的其他服务或业务,账户需要是正常使用的,没有被冻结,也没有任何违规记录。

  用户忍无可忍

  像上文提到的微信、淘宝、京东等最常用的社交和网购平台,不仅与用户联系紧密,还涉及到资金安全问题,因此注销门槛设置得高,我们也都能理解。

  但对于那些已经过手机绑定和实名验证,却又不常用、甚至不再使用的账户,无法注销将可能随时引发安全隐患,导致用户隐私泄露或利益受损。

  出于这一考虑,很多网友把问题反映给中国政府网“我向总理说句话”栏目,希望对那些需要实名制、电话验证、邮箱验证的App作出规定,让所有用户都能注销自己的账户,彻底清除用户信息。

  接收到网友的请求后,工信部在中国政府网上给出了回应:电信业务经营者、互联网信息服务提供者应当严格遵守国家法律法规要求,在用户终止使用服务后,为用户提供注销账号的服务。

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